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饭店收1元抽纸费消费者较真获赔偿

作者:亚洲集团     来源:ag网址      发布时间:2020-11-23 20:25     点击率:

  中国消费者报大连讯(马小虎 记者张恒)“不合理的收费,一分钱也不行。”近日,辽宁省大连市消费者孙先生向《中国消费者报》记者讲述了自己为一元钱投诉饭店的经过。他表示,对于店家的不合理收费行为就该较线日他请朋友在大连市沙河口区一家饭店用餐,结账时发现饭店多收取了1元抽纸费。对此,孙先生很不满意。他说,就餐时抽纸就放在餐桌上,抽纸外包装、餐桌及饭店内都未有“抽纸有偿使用”的提示,饭店服务员也未告知使用抽纸要收费,在结账时商家却要收取抽纸费。与商家协商未果后,孙先生向大连市沙河口区市场监督管理局投诉举报中心投诉。

  沙河口区市场监督管理局执法人员告诉记者,《辽宁省消费者权益保护条例》第三十条规定,餐饮业经营者应当免费提供符合质量标准和卫生条件的餐具,在显著位置明示其提供食品和服务的价格,不得设定最低消费,不得收取或者变相收取餐位费、消毒餐具费、开瓶费等不符合规定的费用。

  依据上述规定,执法人员认为,商家在既未明确提醒消费者,也未在店内明显位置做出提示标识的情况下,收取消费者抽纸费的行为,违反了《辽宁省消费者权益保护条例》的规定。该行为侵害了消费者孙先生的知情权和选择权。商家应当退还多收的1元抽纸费,并给予消费者赔偿。最终,经过协调,饭店退还了孙先生1元抽纸费,并赔偿交通费及误工费等费用。

  执法人员提醒消费者,一些商家收取餐位费、消毒餐具费、开瓶费、纸巾费,虽然钱不多,但这种收费不合理且违规,消费者在外出就餐时,如果遇到此类收费,可向工商或市场监管部门投诉,依法维护自己的合法权益。

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